“有线通”是新乡网络公司推出的互联网高速宽带，依托新乡有线数字电视双向网络，频带更宽、更快捷，上网看电视两不误，省事省力又省心。明显的宽带网络优势，是有线电视用户开通宽带上网的超值选择。
独特优势 全面服务
“有线通”宽带上网利用家中的860M双向有线数字电视网络系统为平台传输数据信息，网络下行速度达40M，不拨号不遇忙，使上网用户始终处于“网络遨游”状态，实现开机即上网的独特优势。“有线通”宽带上网让您和家人的生活、娱乐享受到无穷的魅力。在您申请办理“有线通”宽带业务后，1个工作日内上门安装调试，
一线到户 内容丰富
“有线通”利用有线电视一线通的特点，不仅实现了上网、看电视两不误，而且逐步实现VOD视频点播和AOD音乐点播、互动游戏、远程教育、远程医疗等多项增值业务。登陆新乡广电FTP网，提供的免费视频点播、音乐下载、软件下载、游戏天地等栏目，让您得到意外的收获和满足。
超值资费 最好选择
申请安装的用户,可以直接拨打我公司业务电话0373-2187226办理入网等手续.
有线电视资费：
1、 根据河南省豫价费《关于修订〈河南省有线电视收费办法〉的通知》,新乡有线电视初装费用为240元/户.
2、 有线电视每月使用费13元、一月
注:1、平房安装时用户首先应咨询我公司客服下订单,待确认能安装后方可办理入网手续.
2、自建或门面房,均以平房对待.
3、增机补装业务:同套住宅内已初装新乡有线电视,用户申请增加有线电视用户终端,为增机补装业务;增机补装费80元/户。
a. 热线承诺:我公司热线提供7*24小时全天候人工服务.
b. 有线电视
有线电视安装:自用户办理手续后1个工作日内安装完毕.
有线电视维护:自用户报修之日内1个工作日内处理完毕.
有线电视迁移:自用户办理手续后1个工作日内安装完毕.
有线电视联网:一般情况下2个工作日内处理完毕.
有线电视改造:自用户办理手续后1个工作日内安装完毕
c. 家庭宽带:
宽带安装:一般情况自用户办理手续资料入机后48小时内安装完毕.
宽带迁移:一般情况下同安装时间相同,为办理后48小时内迁移完毕.
宽带联网:一般情况下1个工作日内处理完毕.
d. 商务宽带:
商务宽带安装:一般情况自用户办理手续资料入机后3个工作日内安装完毕.
e. 数字机顶盒
数字机顶盒安装:一般情况自用户购买后可自行安装即可使用.
数字机顶盒维护:一般故障自用户报修之日内一个工作日内处理完毕.
1. 服务的对象:新乡有线电视的用户、家庭宽带、小集团宽带、数字电视、互动电视客户和对新乡有线进行咨询的广大客户;
2. 服务的范围:有线电视咨询及维修、宽带咨询及维修、数字及互动电视咨询及维修、费用查询、投诉受理等;
3. 服务的口号:用心服务,快乐工作;
4. 服务的宗旨:客户只需拨打服务热线一个电话号码即可反映需要解决的问题,新乡有线对客户反映的情况记录后,无论是哪个职能部门负责的问题,内部协调处理完毕;
5. 如果遇到坐席代表忙,热线暂时拨打不通的情况,可能为当前时段咨询客户较多或是出现了线路片区故障及割结调整.
安装区域:全新乡市的企事业单位及小区用户均可受理
受理流程:确定意向(确认接入定单或签定合同)-- 付网络使用费-- 施工 -- 客户验收 -- 维护
售后服务：提供24小时报修电话，广电工程师全程上门服务。
我们优势：我们可为客户提供更多优质、实惠的通信服务
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